Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

N.°

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Fecha

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Razón social

[Razón social pendiente]

RUC

[RUC pendiente]

Domicilio

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Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Libro de Reclamaciones virtual

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1Identificación del consumidor reclamante

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Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado *

2Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Programa o servicio *

3Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo Queja

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Pedido *

Declaro que los datos consignados son correctos y acepto la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.